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长岛观澜五月先进事迹
 2014-06-25 10:01:00.0    浏览:473次
 
 

长岛观澜之"钢铁站士"

    长岛观澜售楼处物业中有一支崭新的车辆引导员队伍,队员是三名充满朝气和活力的阳光青年。

    车辆引导员这个岗位是售楼处的第一形象岗,是售楼处的门面,所以我们的车辆引导员每天都以饱满严整的军人姿态迎接每一位来访客人。

    停车场暂设在售楼大厅门外一条刚修好的道路上,周围几块工地同时施工,灰尘非常大。路修好前,晴天一身灰,雨天一身泥。下雨天,路面泥坑里集满泥水,渣土车、货车等大大小小各种车,从车辆引导员身边飞驰而过,常溅得他们满身满脸全是泥水,大风把唯一可以挡雨的遮阳伞吹的东倒西歪。引导员们在如此恶劣的情况下依然站的笔直,用规范整齐的动作向客户车辆敬礼,热情的为客户开车门、撑雨伞,一直把客人送进售楼处大门。

    三名队员中有一名是土生土长的江心洲人,他的名字叫林杰,是87年的小伙子,性格开朗、幽默、随和,乐于助人。

    2014年春节,售楼处每天都要安排人值班,这时林杰主动要求加班,对负责排班的同事说:"售楼处大部分的员工都是外地的,一年到头很辛苦,让他们春节跟家人好好团圆,我本身家就住在岛上,春节的班就让我和其他几位江心洲的同事值,反正过春节客人不会太多,我们几个人忙的过来。"没想到2014年的春节客人来访量跟平时一样多,尤其是大年初三当天来了七八十组客人,林杰要做车辆引导员、门童,身兼数职,哪里需要他,他就增援哪里,当时整个售楼大厅只有两个人上班,加林杰一共三个人。在接待量如此之大的情况下,无车辆撞擦、无投诉,让客人们在售楼处愉快的来了个"一日游"。

    平时工作中,林杰还要应付突发事件。江心洲上的道路一直在施工,岛上的大、重型渣土车络绎不绝。大淘路桥附近有一段刚修好的路,被过往的重型车压得下沉了,情况非常紧急,路况部门接到通知立即封路进行抢修。这段路是通往售楼处的必经之路,一旦被封所有车辆只能从别的售楼处旁绕一大圈,才能进入长岛的售楼处。事发突然,广告指路牌来不急做,在这种情况下只能依靠车辆引导员站在大淘路桥指示牌处引导。此时,林杰主动请缨,要求站在大淘路桥指示牌处引导,他说:"我有电动车,可以骑车过去,如果客人实在找不到,我可以骑电动车一路跟随客人的车把他们带到售楼处来。"

    大淘路桥旁道路狭窄,重型车辆多,经常堵塞,林杰充当起临时交警的角色,指挥车辆按秩序行驶,有时人距离车辆只有十几公分的距离,非常危险;四周工地同时施工,噪音刺耳,灰尘大,站半小时下来口腔、鼻腔满是沙子,眼睛更是被沙子弄得眼泪直流;由于售楼处外也需要保安对车辆进行引导,所以没人能换林杰的岗,周围也没有地方可以休息,一站就是八个小时,中午吃饭就蹲在路边吃;天气热,阳光刺眼,站一天下来脸上都晒脱皮了,条件非常坚苦。林杰从未叫过苦叫过累,在大淘路桥旁一站就是两个星期,直到道路恢复通车为止。

    林杰是长岛观澜售楼处当之无愧的"钢铁站士",每当大家五点半正常下班,经过停车场岗亭时,看到林杰还在岗位上用标准而潇洒的指挥动作引导车辆车辆,大家的心中总是暖洋洋的,他是我所有员工学习的榜样。