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绩效考核制度培训与发展新员工入职引导制度薪酬福利政策

绩效考核是公司人力资源管理的一个重要环节,通过行之有效的考核与评价,不仅可以充分肯定员工为企业所作的贡献,还可以通过对不同行为正向、负向的激励,引导企业员工的努力方向和价值取向。

银城公司绩效考核体系由季度考核和年终测评两部分组成。季度考核侧重对员工工作业绩、工作表现的考核,也是浮动工资发放的依据;年终测评侧重对员工能力业绩、团队认同的评价,年终测评结果是年终奖金发放的依据,也是员工长期生涯规划的重要参考。

季度考核

公司的季度考核以战略为导向,强调关注客户、鼓励创新、提升专业能力。实行逐级考评的方式,第一级是公司对项目、部门团队的考核;第二级是各团队对内部成员的考核。

1、公司对各团队的考核

公司对团队的考核,从全年工作和公司整体目标的全局着眼,分周期、有重点地进行。季度考核主要考核工作计划完成情况,逢半年度进行综合考核,结合各部门的主要职责,从平衡计分卡的财务、客户、管理与流程、学习与成长四个维度选取指标,进行评价。

在考核工作业绩及成果方面,强调目标任务管理,以结果为导向。每季度初,各团队负责人确认季度重点工作,并明确任务目标和评价标准,作为季度末考核的内容和依据。

○ “财务”维度主要考察公司经营业绩实现及成本控制的情况。

○ “客户”维度提倡各团队对外部客户及内部客户的关注,考察客户的满意度。

○ “管理与流程”主要考察组织的经营结果和运作效率,结合各团队的主要职责,从各团队工作业绩成果和内部流程管理两方面进行考核。

○ “学习与成长”考察各团队对员工的培养,从各团队内部培训的质量和效果两方面进行考核。

2、各团队对内部成员的考核

员工的业绩考核由直接上级评价为主,考核指标基于岗位职责,结合季度重点工作进行选取。指标数量为3~4个,以结果为导向,以可量化的关键绩效指标为主。季度末,团队负责人对团队成员的工作完成情况进行评价,评价结果须经团队分管高层确认。团队成员的个人得分即作为其季度业绩考核成绩。

年终测评

年终测评是对员工全年业绩、综合能力、团队认同的综合测评,是季度考核的有效补充,是公司考核体系中不可缺少的重要一环。

年终测评分为能力业绩考评和团队测评两个维度开展。能力业绩考评主要参考员工年度业绩得分,在年终由员工直接上级排序,分管高层确定能力等次。员工年度业绩得分必须超过110分,能力等次方可评为A等,宁缺勿滥。

团队测评采取360测评的方式,选取公司最核心的价值观、素质的指标,由员工的上级、下级、平级相关岗位对员工进行全角度的评价。360度测评是对管理层业绩评价的重要补充,作为评价公司干部的重要维度。360度测评结果,将影响管理层年终奖金的发放,并作为薪酬和岗位调整的依据。员工360度测评结果作为员工规划职业生涯发展的依据。在分配奖金时只用于评优,不作为惩罚、淘汰的依据。

考核反馈

考核反馈作为绩效考核的一个重要环节,能有效促进绩效的不断改善。每一轮绩效评价之后,各级管理人员与下级进行沟通反馈,说明评价的依据,推动下属的工作改善;同时对于评价结果存在问题的员工,帮助其分析产生问题的原因,并协助采取措施改善业绩。

银城公司季度考核和年终测评相结合的考核体系,一方面提升内外部服务意识,保障了各项任务的完成,同时提倡了公司的文化价值观,提升了团队整体业务能力。

公司将依据战略目标,在实践过程中持续完善考核体系,在内部建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化,引导员工的价值取向和努力方向。